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【必読】ご利用案内

【ご利用案内】
ご注文前に必ずお読みください

①当店のサービスについて
当ネットショップはNatural Treats Wanmore! の商品をネット上でご注文いただくためのショップです。
調査目的での閲覧など、当店のお客様以外の利用、文言の引用、商品の模倣等の行為は禁止いたします。

②賞味期限について
当店のオリジナル商品は、わんちゃんの健康を第一に考え、添加物を一切使用せず、出来立てのフレッシュな状態で提供することを大切にしています。
そのため賞味期限が短めです。また、同じ商品でも仕入れたときの原材料の状態(脂肪含有量など)により賞味期限を調整することもあります。
賞味期限が極端に短い商品(鴨ネック、かつおのジャーキー等)を除き、お客様へは発送日時点で賞味期限までの残存日数が30日以上あるものを発送いたします。
大量購入される場合で賞味期限が心配な場合は事前にお問い合わせください。
(お問い合わせ先:[email protected])
また、クリスマス商品やおせちなどの季節商品、ヘルマンや各種サプリ等のメーカー商品はそれぞれの商品ページに賞味期限の記載がありますので、そちらでご確認ください。

③納期について
通常はご注文・決済いただいてから5営業日以内(土日祝は休業)に発送いたします。イベント出店や年末年始・GW休業等で納期が遅くなる場合は別途お知らせいたします。

④配送方法と送料について
当店の商品は、商品ごとに配送方法が決まっています。

◇一部のオリジナル商品:クリックポスト
 ※購入点数6点まで、全国一律225円。ポストへの投函となります。追跡可能、破損補償はありません。
購入点数7〜12点の場合は、2通分の送料が必要です。
こちら(https://naturaltreatswanmore.com/items/63f2efc63313d2259cc4ace2)
をカートに追加し送料を加算してください。
購入点数13点以上の場合は、購入合計点数が12点以下になるよう分けてご注文ください。

◇クリックポスト配送以外の常温配送商品:ヤマト運輸 宅急便(常温)
 ※購入点数制限なし、地域別配送料金設定あり

◇冷凍商品:ヤマト運輸 宅急便(冷凍)
 ※購入点数制限なし、地域別配送料金設定あり

1回のご注文金額が税込33,000円以上の場合、送料無料となります。

⑤配送方法またがりのご注文について

配送方法ごとに配送料が加算され、分けて配送されます。
ただし、クリックポスト配送商品とヤマト運輸 宅急便(常温)配送商品双方をご購入の場合は、ヤマト運輸宅急便にて同梱発送させていただきます。
その場合、クーポンコード”clickdokon”をご入力いただければ、クリックポスト配送料225円分を割引きいたしますので、ご利用ください。
※このクーポンコードは他の配送方法やクリックポストのみの配送ではご利用いただけません。

⑥お支払い方法
◇クレジットカード
 VISA,Master,AMEX,DC,JCB
◇PayPal
◇キャリア決済
◇楽天ペイ
◇PayPay

⑦返品・交換について
発送時のチェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品であった場合には、送料を当方負担にて交換させていただきます。恐れ入りますが、商品到着後3日以内に、当店までご連絡ください。
電話:050-5362-4628
(受付時間:平日10:00-17:00)
メール:[email protected]
※製造作業のため電話に出られないことがあります。可能な限りメールにてご連絡いただけますと幸いです。

なお、お客様都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできません。

⑧キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはお受けできませんので、内容をよくご確認の上ご注文ください。

⑨ネットショップ一時クローズについて
イベント出店中はネットショップを一時的にクローズすることがあります。予めご了承ください。